SIHU00138 – CROSSDEST – | Interreg VI-A Szlovénia–Magyarország Program, 4300-1/2023 pályázati felhívás számú, SIHU00138/PP6 projektrész számú, „CROSSDEST” rövid című projekt

• A projekt teljes költségvetése: 936 312,00 Euro
• ERDF támogatás összege: 585 685,20 Euro

Partnerek:

• Hévízi Turisztikai Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
• Pannon Korlátolt Felelősségű Európai Területi Társulás
• Murska Sobota Fejlesztési Központ
• Lendvai Turisztikai és Fejlesztési Intézet
• Goodplace a fenntartható turizmus intézete
• Sárvár Tourist & TDM Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság
• Innotime Hungary Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Miről szól a projekt?

Szlovéniában jelenleg az összes vendégéjszaka 90%-a a Global Sustainable Tourism Council (GSTC) által akkreditált Green Destinations (GD) rendszerében minősített desztinációkban jelentkezik, s egyre több fenntartható minősítésű attrakció, illetve turisztikai szolgáltató is elérhető a Slovenia Green programon belül. Mára a fenntarthatóság országosan meghatározza a turizmus minden szereplőjének a gondolkodását, beleértve az ide látogató vendégekét is.

Magyarországon a fenntartható turizmusfejlesztés ezzel szemben még gyerekcipőben jár. A nemzetközi nyomás azonban egyre jobban jelentkezik, mivel a GSTC által elismert fenntarthatósági minősítés hiánya miatt csökken a térség versenyképessége, amelynek a leküzdése nehéz feladat, hiszen egyszerre kell a lakossági szemléletformálással, a fenntartható rendszerek kidolgozásával, az egyes szolgáltatók fenntarthatóságának a javításával és a desztinációs brand átalakításával is foglalkozni.

Mára a világ utazóinak több mint kétharmada keresi a fenntartható úticélokat. A szlovén-magyar határmenti régió azonban csak akkor tud egységes, fenntartható desztinációként ennek a feltételnek megfelelni, ha a magyarországi desztinációk is eljutnak a GSTC fenntartható minősítésig, illetve mivel fenntartható desztináció nincs fenntartható szolgáltatók nélkül, minél több attrakció és turisztikai szolgáltatás is megszerzi a fenntartható turisztikai minősítést, párhuzamosan pedig kialakításra kerül egy határmenti turisztikai hálózat, amelynek tagjai egymást ajánlva alakítanak ki közös turisztikai termékeket az egységes fenntarthatósági brand ernyője alatt.

A projekthez kapcsolódó négy település külön-külön is ismert nemzetközileg, önálló, bár a COVID után folyamatosan változó célközönséggel. Ahhoz azonban, hogy a térségből egy egységes, határon átnyúló desztináció legyen, ahol a projektpartnerek együttműködésének köszönhetően hosszabb tartózkodással visszatérő vendégkör alakul ki, a következő problémákat szükséges kezelni:

• a fenntarthatóság és hozzáférhetőség, mint két alapérték terén jelentős felkészültségi különbségek
• egy olyan átfogó minőségmenedzsment program hiánya, amely révén a kiemelt célcsoportok egységes, a nemzetközi standarokat figyelembe vevő szolgáltatásokat kaphatnak (pl. családosok, háziállattal érkezők, kerékpárosok, seniorok)
• mivel mindezek hiányoznak, nincs egy olyan egységes és teljes tájékoztatási rendszer, amely naprakész és személyre szabott információkat nyújtana a határ két oldalán lévő térség turisztikai kínálatáról, beleértve a helyi termékeket is
• mivel a turisztikai szereplők nem ismerik egymást és a helyi termelőket, az egyes települések kínálatában nem jelenik meg a térség többi szereplője, illetve nem tudnak szélesebb körben építeni a körforgásos gazdaság előnyeire.

A projekt főbb kimenetelei

• A program keretében Muraszombat jó gyakorlatára építve a többiek is megszerzik a GD minősítését, miközben Muraszombat számára a min. ezüst fokozat elérése a cél.
• Mind a négy helyszínen megvalósul egy-egy pilot program, amelynek a célja a regeneratív turizmus erősítése. A kidolgozott programok egymás számára átvehetőek lesznek.
• A projekt eredményeképpen min. 20 attrakció és min. 40 szolgáltató felkészítése is megtörténik a GD Good Travel Seal minősítésésének megszerzésére.
• Elkészül egy, a körfogásos gazdaságot támogató pilot program, amelyet mind a négy települési partner használni tud.
• Elkészül egy, a nemzetközi standardoknak megfelelő, a fenntarthatóságot szem előtt tartó egységes minőségmenedzsment és monitoring rendszer.
• A GD standardjaira építve minden partner egységes módszertan alapján fog dolgozni.
• Az Innotime dolgozza ki azt a digitális platformot, amelynek a segítségével minden partner folyamatosan monitorozni tudja az eredményeit, illetve a saját desztinációjának és a turisztikai szolgáltatásoknak a fenntarthatósági indexét.
• Elkészül egy minden, a régióban lévő turisztikai szolgáltató számára elérhető, a fenntartható turizmus kritériumait és a határmenti térség értékeit bemutató e-learning tananyag.
• A szolgáltatói felkészítési program segítségével egységes mentorprogram keretében készülhetne fel a térség turisztikai szolgáltatói a nemzetközi minősítésre, a körforgásos gazdaságot segítő pilot program keretében pedig a helyi termelők is bevonásra kerülnek a határ mindkét oldalán.
• A projekt végén a települések egységes horizontális minőségi szolgáltatásokat lesznek képes nyújtani, az attrakciók és a turisztikai szolgáltatók pedig egymás szolgáltatásainak ismeretében lesznek képesek határon átnyúló új termékek fejlesztésére.

A projekt 4 fő elemből áll:

1. A projekt keretében kidolgozásra kerül egy olyan egységes minőségmenedzsment rendszer, amely a GSTC által meghatározott egységes standardokra építve támogatja a fenntartható turizmusfejlesztés megvalósítását desztinációs és szolgáltatói szinten egyaránt, valamint segíti a desztinációk, attrakciók és turisztikai szolgáltató egységes felkészülését a horizontális szempontoknak való nemzetközi elvárások teljesítésére.A felkészülési program végére a projektben szereplő desztinációk Green Destinations nemzetközi minősítést szereznek, és minimum 40 turisztikai szolgáltató számára válik elérhetővé a nemzetközi Good Travel Seal minősítés.
2. A program megvalósítása során elkészül egy olyan egységes monitoring rendszer, amely kapcsolódik az Európai Bizottság Közös Európai Turisztikai Adatteréhez, s egységes mutatórendszert használva és egységes adatgyűjtési módszertan alapján biztosít indexálást a desztinációk és turisztikai szolgáltatók felé a saját szolgáltatási szintjükről, valamint arról, hogy ezzel az indexszámmal hol szerepel a térségen belüli kínálatban.
3. A projekt keretén belül minden projektpartner település kidolgoz egy-egy olyan turisztikai terméket, amelynek a célja a fenntartható turizmusra építő szolgáltatások összehangolt bemutatása a desztináción belül. A pilot projektek célja a fenntarthatóság különböző élményközpontú bemutatásának a támogatása egy, a megvalósítást támogató finomhangolási időszakkal kiegészítve.
4. Ahhoz, hogy az egyéni vendégek minél könnyebben meg tudják szervezni határon átnyúló kirándulásaikat, nyaralásukat, illetve a turisztikai szolgáltatók minél gyorsabban tudjanak partnereket találni a közös turisztikai csomagok, termékek kidolgozása során, szükséges egy egységes elvek alapján létrejövő turisztikai adatbázis kialakítása, amelyben minimum a projektben részt vevő négy desztináció szolgáltatásai elérhetőek, a későbbiekben pedig lehetőség lehet további szolgáltatók megjelenítésére is. A projektnek fontos célja ennek az adatbázisnak a kidolgozása és a térség szolgáltatóinak egységes bevonása a minél tágabb választék elérhetővé tétele érdekében.

A pályázat az Európai Unió társfinanszírozásával, és a Magyar Kormány támogatásával valósul meg.

Hogy kapcsolódi mindehhez a GoGreen alkalmazás?

A GoGreen projekt egy szemléletformáló, fenntartható utazásra ösztönző kampány. A sárvári TDM a Crossdest pályázat keretében “zöld” marketing aktivitásokat menedzsel, illetve létrehoz egy gamifikációs alkalmazást.

Miről szól a projekt? Az aktivitásban különféle marketing megoldással segítségével mondjuk el az utazóknak azt, hogy miként lehetnek “zöldebbek” a nyaralásuk alatt. A kampányunk része egy GoGreen alkalmazás. Ez egy jutalmazó pontrendszer, ami amellett, hogy edukál, gamifikációs eszközökkel ösztönzi is az utazókat arra, hogy környezettudatosabbak legyenek a sárvári utazásunk alkalmával. Azok, akik használják az alkalmazást, adott zöld tevékenységük után pontokat kapnak, amiket aztán jóvá tudnak írni a sárvári tartózkodásuk alatt. A pontokat “zöld” ajándékokra vagy szolgáltatásokra válthatják.